استياء المستمع إليه من خلال ملاحظة وضع جلوسهم ومتى وكيف يتم تغييرها

وعرض كتاب “فن التعامل مع الآخرين” للدكتورة نادية الحفني، أهم الخطوات التى يجب أن تتبعها للتعامل مع الآخرين:

المستمع المنفتح: تجده منحنيًا تجاهك وتجد رأسه توحى بالاستحسان، وتلاحظ الابتسامات الودودة، وأنت بحاجة إلى هذا المستمع، لأنه بدون وعى  يؤثر فى المستمع الأقل دعما ويمكن تحويل الآخر من معارض إلى مؤيد.

المستمع المنغلق: ذو وجه جامد وعابس والجسم متصلب يميل إلى الخلف من المقعد، والأقدام مثنية للخلف ومتقاطعة والأيدى متشابكة والنظر إلى أعلى أو إلى النافذة.

كيف تتصرف مع المستمع المنغلق؟

*اطلب منه أن يشرح وجهة نظره وبذلك تستطيع أن تفهم ما يفكر به

*اعرض بديلا واسأله عن رأيه

*غير الموضوع مؤقتا أو أسأله عن رأى بديل، فقد يؤدى إلى ظهور فكرة جديدة قد تكون أفضل من فكرتك.

*درب نفسك على قراءة أفكار الناس بدراستهم فى مختلف المواقف، فى الأماكن والمواصلات العامة والمطاعم والشوارع، فسيساعدك ذلك على فهم من تتعامل معهم كثيراً

فكلما كنت قادرًا على قراءة لغة الجسد كنت ناجحًا فى الاتصال والتواصل، وكلما كانت لديك القدرة على تفسير هذه اللغة “غير المنطوقة” بشكل سليم، تمكنت من قراءة أفكارهم بدقة وصحة وزاد نجاحك فى التواصل مع المحيطين بك.